Условия заказа и доставки

Уважаемые заказчики!

Убедительная просьба ознакомиться с условиями оформления заказов. Если у Вас останутся вопросы, пишите нам на почту RozaRUS36@yandex.ru, ответим по возможности в течении 5 рабочих дней.

Минимальный заказ – от 2500 руб.

ОТМЕНИТЬ заказ можно только до оплаты. Оплаченные заказы не отменяем.

После оформления заказа на сайте Вам на электронную почту придет сообщение с подтверждением заказа, в котором будет детализация заказа и счет на оплату.

ВНИМАНИЕ!!! 

 Система работы с заказами автоматизированная (вручную такой объем работы обрабатывать стало очень тяжело), поэтому ОБЪЕДИНЯТЬ И КОРРЕКТИРОВАТЬ заказы нельзя! Поэтому максимально ответственно и продумано относитесь к оформлению заказа. Если вы оформите 2 заказа - будет 2 посылки, если 3 заказа - 3 посылки, если 10 заказов - будет 10 посылок. Заказы мы объединять не можем!!! 

Мы автоматизировали систему приема заказов, поэтому скорректировать и объединять заказы нельзя. Просим к оформлению заказа подходить максимально обдуманно и ответственно!

ЗАМЕТКА ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗА!!!

Оформить заказ можно ТОЛЬКО через сайт.

При заполнении данных ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ДАННЫЕ: ФИО получателя посылочки (ФИО должно быть написано полностью), адрес (в нем очень часто допускаются ошибки!!!), индекс (индекс должен совпадать по адресу. Если по адресу индекс не совпадает, мы ОТПРАВЛЯЕМ ПОСЫЛОЧКУ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ ПО УКАЗАННОМУ ИНДЕКСУ), эл. почта (если указана не верно, подтверждение заказа и счет на оплату Вам не придет), номер телефона (для связи, если возникнут вопросы, и ОПОВЕЩЕНИЕ С ТРЕК-НОМЕРОМ ПОСЫЛКИ ОТ ПОЧТЫ РОССИИ будут приходить по указанному номеру). ВСЕГДА ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ ЗАКАЗА, ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ ДАННЫЕ!!! После получения сообщения о подтверждении заказа на эл. почту ЕЩЕ РАЗ, пожалуйста, проверьте все данные, если что-то указано не верно, ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите нам на эл. почту RozaRUS36@yandex.ru

Если заказ не оформляется, попробуйте самостоятельно устранить причину, причины могут быть следующие: 

1) Сумма заказа менее 2500 р. .

2) Если у Вас не получается заполнить поле "город" при оформлении заказа: в этом поле нужно писать ТОЛЬКО название самого населенного пункта БЕЗ "г./город/село и т.д.", далее появляется список со всеми населенными пунктами России с указанием районов и областей, просто выбираете выбираете нужный и всё.

3) Не заполнено какое - то поле , обязательное для заполнения ( обозначено звездочкой (*)).

4) Не выбран галочкой способ доставки.

5) Какого-то сорта нет в выбранном количестве.

6) Если вы забыли пароль от личного кабинета или не хотите регистрироваться , то можно оформить гостевой заказ, он оформляется как обычный, вся информация будет приходить на эл. почту.

7) Самое главное - правильно укажите электронную почту, обязательно проверьте ее после ввода. Если в эл. почте ошибка, тогда Вам не придет сообщение  с подтверждением заказа, в котором будет детализация заказа и счет на оплату.

   При устранении этих причин, заказ должен оформиться, на экране появится соответствующее сообщение, и в течении  нескольких минут на электронную почту должно прийти сообщение с подтверждением заказа, в котором будет детализация заказа и счет на оплату. Если в течении 5 минут письма нет - проверьте ПАПКУ СПАМ в Вашем почтовом ящике (иногда сообщения могут уходить туда) и пометьте данное письмо как НЕ СПАМ.

Если же вам не удалось оформить заказ, несмотря на устранение всех описанных выше причин, тогда обратитесь к нам. 

Оплата

Предварительная оплата 100% ЕДИНЫМ платежом. Убедительная просьба, не производите оплату частями. Если у Вас не получается сделать полную оплату до окончания брони - свяжитесь с нами, мы в частном порядке договоримся о продлении брони до нужной даты.

Внимание! Оплату заказа необходимо произвести в течение 15 дней с учетом доставки!

В случае не оплаты заказа в установленные сроки, заказ будет отменен!

Оплата производится на карту Сбербанка России (реквизиты карты указаны в сообщении с подтверждением заказа).

После оплаты, чтобы мы могли Ваш заказ отметить как оплаченный, ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите нам на электронную почту RozaRUS36@yandex.ru об оплате, укажите номер заказа, сумму оплаты и время, дату платежа.

Подтверждение оплаты производим в течении 5 рабочих дней (в личном кабинете изменится статус заказа на "оплачен" и на эл. почту поступит сообщение о подтверждении платежа).

САМОВЫВОЗ

Самовывоз возможен ТОЛЬКО с нашего питомника (село Семилуки, 2 км. от г. Воронеж). Точки самовывоза с Воронежа нет. Самовывоз осуществляется в посадочный сезон по погоде (весенний сезон – ориентировочно с 5 апреля по первые числа мая, осенний сезон – после 10 сентября по первые числа октября). Время и дату самовывоза заранее согласовываем с вами телефонным звонком.

ОТПРАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ  ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ТЕРРИТОРИИ РФ

Сроки отправки:

ВЕСНА: с 25 марта  по 30 апреля (количество некоторых сортов ограниченно).

ОСЕНЬ: с 20 августа по 15 октября (в зависимости от погодных условий).

При упаковке заказа, корни саженцев роз опускаются в болтушку с глиной, корни обрабатываются влажными опилками и заматываются пищевой пленкой. Данный вид упаковки позволяет безболезненно переносить пересылку, саженцы к Вам приходят свежими, здоровыми и увлажненными. При распаковке заказа обратите внимание, что корни саженцев заматываются между собой пленкой по 2-3 шт., поэтому при проверке заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО разверните корневую систему.

Почтовые расходы по пересылке и упаковке оплачиваются дополнительно к сумме заказа единым платежом.

Стоимость доставки почтой фиксированая вне зависимости от региона:

1-10 роз - 600 рублей
11-15 роз - 700 рублей
16-20 роз - 800 рублей
21-25 роз - 900 рублей
25 -30 роз - 1000 рублей
Более 30 роз - 1100 рублей.

Стоимость доставки считается автоматически при оформлении заказа!

С ТК СДЭК мы больше не работаем, отправка саженцев производится только Почтой России по территории Российской Федерации.